Přejeme si, abyste byli s produkty haptic spokojeni. Pokud něco nesplnilo vaše očekávání, rádi vám pomůžeme – zde najdete vše, co potřebujete vědět.
Produkty haptic můžete vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky, a to bez udání důvodu. Budeme ale rádi, pokud nám sdělíte, proč jste se je rozhodli vrátit.
Prosíme, abyste vracené produkty zaslali pokud možno v původním stavu, včetně všech součástí a příslušenství. Zabalte je tak, aby byly během přepravy dobře chráněné. Pokud máte původní obal, doporučujeme jej použít.
Dobré vědět: pokud se hodnota produktu sníží v důsledku zacházení nad rámec toho, co je nezbytné k jeho vyzkoušení, může se toto snížení promítnout do vrácené částky.
Aby pro vás bylo vrácení zboží co nejjednodušší, připravili jsme stručný postup.
Do 14 dnů od převzetí objednávky vyplňte formulář pro vrácení zboží výše.
Na adresu we.are@haptic.store.
Nezapomeňte přibalit všechny součásti i příslušenství a zásilku dobře zabalte, ať cestou nic neutrpí.
Zvolte si jednu z možností vrácení zboží níže.
Doporučujeme využít přepravu s možností sledování zásilky a potvrzení o odeslání si uschovat až do dokončení procesu vrácení.
Peníze vracíme stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní objednávce.
Pokud jsou produkty poškozené nebo nesou známky nadměrného používání, může být vrácená částka přiměřeně snížena v souladu s platnými právními předpisy.
Případné celní poplatky hradí zákazník.
U objednávek zaplacených přes PayPal se z vrácené částky odečítá původní transakční poplatek PayPal.
U zákazníků z USA se při zrušení objednávky před jejím odesláním účtuje storno poplatek 50 USD.
Pokud vám dorazila poškozená, neúplná nebo nesprávná objednávka, napište nám prosím na we.are@haptic.store. Abychom mohli vše co nejrychleji vyřešit, zašlete nám prosím:
Prosíme, uschovejte původní obal i všechny součásti objednávky, dokud situaci společně nevyřešíme. Vaši žádost posoudíme a pomůžeme vám najít nejvhodnější řešení.
Máte otázky ohledně vrácení zboží? Rádi vám pomůžeme.
